Конкурс "Первоклассный сервис - Северной Столице" / События на TimePad.ru

Рекомендуемые события

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

Бюро Технологий Сервиса

Связаться с организатором

1929 дней назад

с 0:00 15 января до 20:00 25 июля 2019

Санкт-Петербург

Конкурс определяет самую клиентоориентированную компанию в своей отрасли. Проводится в Санкт-Петербурге с 2009 года.

Восстановить билет

Вернуть билет

Ранее мероприятие проводилось в рамках конкурса «Сделано в Санкт-Петербурге», было его первым этапом.

В 2019 году «Первоклассный сервис – Северной Столице» — самостоятельное событие, проводится при поддержке СПб ГБУ «Центра развития и поддержки предпринимательства», созданном Комитетом по развитию предпринимательства и потребительского рынка при правительстве Санкт-Петербурга.

Каждый Участник по результатам конкурсных процедур получит аналитический отчёт экспертов в области клиентского сервиса, в отчете:

Результаты исследования "Тайный покупатель" с анкетами аудиторов.
Итоги исследования "Индекс NPS" (лояльность Клиентов), которые включают не только расчет самого индекса, но и комментарии Клиентов, пожелания — что нужно улучшить в сервисе и продукции.
Оценка внешней у внутренней клиентоориентированности Компании.
Рекомендации по повышению качества клиентского сервиса Компании, основанные на результатах всех оценочных процедур.

Использование рекомендаций даст возможность повысить клиентоориентированность компании, как следствие — увеличить объем продаж, улучшить репутацию в глазах Клиентов, оптимизировать работу сотрудников и увидеть резервы развития.

Подробная информация о Конкурсе, описание пакетов участия, номинациях на сайте kon.bts-piter.ru