Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Примите участие 11 августа в информационно- практическом семинаре "Организация Системы клиентского сервиса". Семинар для В2В и В2С компаний.
Когда компания теряет клиента, недовольного уровнем обслуживания, она лишается не только конкретной продажи. Она теряет часть своей репутации на рынке, а также потенциальную возможность для будущих продаж ушедшему клиенту.
Отличный сервис — это намного больше, чем просто дружеская улыбка. Это использование в своей ежедневной работе широкого набора знаний и технологий
Приходилось ли Вам:
Вы хотите чтобы:
Среди многих других вопросов, мы с Вами обсудим, что делать чтобы:
В ходе семинара мы с Вами определим, КАК:
Участники получают:
Всем участникам пробный Клиентский аудит – в подарок!
Клиентский аудит – возможность посмотреть на бизнес глазами Клиента Компании с использованием технологии «Тайный покупатель».
Вы получите отчет о пробном аудите, проведенном специально для Вас.
Отзывы участников семинаров:
«Благодаря Вашему семинару, я окончательно убедилась, что стандарты необходимы для чёткой организации всего рабочего процесса, гарантируют его безотказность, и что мне всё-таки придётся их прописать для нашей фирмы».
"Если раньше я посматривала на разработку системы стандартов с опасением: а не сделает ли их внедрение сотрудников лишь винтиками процесса, дрессированными обезьянками? Теперь убеждена, что напротив, стандартизация позволит нашим сотрудникам меньше уставать, сэкономить много времени, сил и нервов».
«На семинаре я осознал, что увеличение лояльных клиентов происходит за счет увеличения лояльных сотрудников и создание сервисориентированной среды возможно только при внедрении и контроле выполнения стандартов обслуживания. Самое главное – понял, как это реализовать.»
Зарегистрируйтесь, получите дополнительную информацию, задайте Ваш вопрос: по телефону: (812) 610-07-11 и e-mail info@bts-piter.ru
Подробная программа http://bts-piter.ru/dop/standertser...
Стоимость участия: 6300 руб. НДС не облагается.