Превращение возражений «против» - в доводы «за»

Зачастую, продавцы пасуют перед возражениями своих клиентов и сразу же воспринимают любое возражение как негатив.Это не удивительно. Ведь возражения являются одним из самых тонких и сложных моментов в процессе продажи. Если переговоры с клиентом сравнивать с восхождением, то возражения – это тот отрезок пути, когда менеджеру приходится карабкаться по самому отвесному и опасному склону

На тренинге участники:

• получат ответ на вопрос,как можно отвечать на возражения легко, красиво и убедительно
• отработают типовые ситуации, связанные с  различными типами возражений, которые хронически приводят к несостоявшимся продажам и, как следствие, упущенной выгоде

Программа

 Классификация возражений.

• Открытые (озвученные).
• Скрытые.
• Отговорки.

Что скрывается за возрожениями?
- Типы сопротивлений

- Что стоит за возражениями?

Диагностика возражений. Как докопаться до истины.

• Слушая – слышим.
• Общие принципы диагностики возражений.
• Алгоритм работы с возражениями.

Тактические приемы работы с возражениями:

• «Дорого»
• «Мы это уже пробовали».
• «У нас так не принято».
• «Сейчас у нас нет денег».
• «Это не поможет».
• «Я-то — согласен, но они – нет»

Картотека возражений.

Правила работы с возражениями и почему их так сложно выполнять.

"Рецепты" проверенные на практике.

Как работать с Клиентом так, чтобы возражений было меньше?

Стили поведения в общении с клиентами.

Неуверенность — провокация возражений клиентов.

Клиентоориентированное общение.

Техники регуляции эмоционального напряжения.

Формы работы:

информационные блоки, деловые игры, моделирование конкретных ситуаций, дискуссии

Участники тренинга получают:

методические и информационные материалы по проблематике, рабочие тетради.

Стоимость участия: 3800руб. НДС не облагается. 

Обратите внимание на нашу систему скидок!

Дополнительная информация и регистрация

(812) 648-56-70, (904) 638-73-08
или e-mail: info@bts-piter.ru