Карантин закончится, бизнес просел у всех, все начнут лихорадочно привлекать и возвращать Клиентов, бороться за каждого.  Важно выйти вновь на рынок обновленными, в новом качестве.

У Вас есть желание:

• Временное затишье деловой активности использовать с пользой?

• Узнать опробованный на практике алгоритм получения информации о том, что же действительно важно для ваших Клиентов?

• Найти дополнительные резервы и возможности в развитии бизнеса?

• Услышать, как использовать результаты оценки лояльности  и удовлетворенности клиентов для мотивации персонала.

Тогда регистрируйтесь на бесплатный вебинар!

Вебинар полезен:

• владельцам малого и среднего бизнеса;
• руководителям в В2В и В2С сегменте;
• всем, кто заинтересован в сохранении Клиентов и увеличении прибыли.

Статистика: 

• в 2020 году для половины клиентов качество обслуживания будет значить больше, чем сам продукт; 

• у 60% потребителей более высокие ожидания от обслуживания сегодня, чем год назад.

Работа над  улучшением клиентского сервиса как эскалатор — останавливаться нельзя, особенно в сложившейся ситуации на рынке! 

Приходите на вебинар и Вы поймете как:

• найти новые идеи для улучшения продукта и сервиса от самих Клиентов;

• узнать слабые места в продукте и обслуживании Клиентов;

• понять, что компания  может потерять Клиента раньше, чем он уйдет к конкурентам.

Подробнее - http://nps.bts-piter.ru/

Ведущая вебинара — Калабина Светлана Юрьевна

Практикующий специалист по разработке и внедрению технологий клиентского сервиса, бизнес-консультант, организатор межотраслевого конкурса «Первоклассный сервис – северной столице», член Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров.
Под её руководством разработаны корпоративные стандарты (регламенты) работы персонала более чем для 100 компаний.

Зарегистрируйтесь и получите в подарок тест:

"Оценка уровня клиентоориентированности своей компании"